Política de envíos y devoluciones
Rapidez en la tramitación y entrega de pedidos
Tanto si realiza su pedido de software a través de nuestra tienda en línea, como si acepta nuestro presupuesto en línea o lo confirma por correo electrónico, queremos hacérselo llegar lo antes posible y que quede encantado con su compra.
Descargas de software y códigos de activación
En el caso de las descargas de software o los códigos de activación, tramitaremos su pedido en el plazo de una hora durante la semana laboral y esperamos poder entregarle el enlace de descarga del software o el código de activación en un plazo de 48 horas en circunstancias normales.
Si su pedido es urgente o tiene un plazo de entrega muy ajustado, haremos todo lo posible por enviárselo en el mismo día laborable. A veces nos vemos limitados por nuestros proveedores, que tienen sus propios requisitos de comprobación y aprobación antes de que el pedido pueda despacharse, pero haremos todo lo posible por usted.
Devoluciones de software
El software sólo puede devolverse si lo permite la política de devoluciones del editor. Solicite la devolución en un plazo de 14 días desde la descarga del software por correo electrónico a sales@cadventure.co.uk y le informaremos del proceso. Tenga en cuenta que, una vez solicitado el reembolso, no podrá seguir utilizando el software, por lo que deberá desinstalarlo. Si cumple los requisitos, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables a partir de la finalización del proceso de devolución.
Tenga en cuenta que En algunos casos cuando se descarga el software, una vez activado el software es suyo y no se puede cancelar ni devolver. Por ello, le rogamos que nos haga tantas preguntas como desee antes de la compra para que podamos ayudarle a elegir la aplicación adecuada a sus necesidades. Consúltenos también sobre pruebas gratuitas y demostraciones de software, ya que estamos aquí para ayudarle.
Si tiene algún problema para instalar el software y activar las licencias una vez adquiridas, disponemos de asistencia técnica. También ofrecemos formación sobre el software para que pueda empezar a utilizarlo.
Entrega de hardware y consumibles de impresión 3D
Para los pedidos realizados en línea o por teléfono o correo electrónico, si se reciben antes de las 14:00 de lunes a viernes, normalmente se envían el mismo día.
Los gastos de envío se basan en el peso y la rapidez del pedido, pero siempre que sea posible se programan para el siguiente día laborable.
Devolución de hardware y consumibles de impresión 3D
Si decide que no desea el artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que no haya sido utilizado ni abierto y se encuentre en su embalaje original, aceptaremos encantados la devolución del artículo y efectuaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto.
Reembolsaremos o sustituiremos cualquier artículo que llegue dañado o defectuoso.
Todas las devoluciones deben organizarse con antelación o no serán aceptadas. Envíenos un correo electrónico a 3D@cadventure.co.uk o llame al 020 7436 9004 para organizar una devolución. Los artículos que desee devolver deberán recibirse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos lo notifique.
Si le enviamos un artículo de forma incorrecta, organizaremos la recogida de forma gratuita.
Errores en la fijación de precios
En el improbable caso de que se produzca un error en los precios que aparecen en nuestro sitio web, intentaremos mantener el precio anunciado. No obstante, nos reservamos el derecho a cancelar un pedido (o parte del mismo) si esto no fuera posible.
