Politique d'expédition et de retour

Traitement et livraison rapides des commandes

Que vous passiez votre commande de logiciel par l'intermédiaire de notre boutique en ligne, que vous acceptiez notre devis en ligne ou que vous confirmiez votre commande par courrier électronique, nous tenons à ce qu'elle vous parvienne le plus rapidement possible et à ce que vous soyez satisfait de votre achat.

Téléchargements de logiciels et codes d'activation

Pour les téléchargements de logiciels ou les codes d'activation, nous traiterons votre commande dans l'heure pendant la semaine ouvrable et nous prévoyons de pouvoir livrer votre lien de téléchargement de logiciel ou votre code d'activation dans les 48 heures dans des circonstances normales.

Si votre commande est urgente ou si vous devez respecter un délai serré, nous ferons de notre mieux pour vous la livrer le même jour ouvrable, dans la mesure du possible. Nous sommes parfois contraints par nos fournisseurs qui ont leurs propres exigences en matière de vérification et d'approbation avant que la commande puisse être lancée, mais nous ferons de notre mieux pour vous.

Retours de logiciels

Les logiciels ne peuvent être renvoyés que si la politique de retour de l'éditeur le permet. Veuillez demander un retour dans les 14 jours suivant le téléchargement du logiciel par courrier électronique à l'adresse suivante sales@cadventure.co.uk et nous vous informerons de la procédure à suivre. Notez qu'une fois que vous avez demandé un remboursement, vous ne pouvez plus utiliser le logiciel et devez donc le désinstaller. Dans la mesure du possible, le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la fin de la procédure de retour.

Veuillez noter que Dans certains cas lorsque le logiciel est téléchargé, une fois activé, il vous appartient et ne peut être annulé ou retourné. N'hésitez donc pas à poser autant de questions que vous le souhaitez avant l'achat, afin que nous puissions vous aider à choisir l'application qui correspond à vos besoins. N'hésitez pas non plus à nous interroger sur les essais gratuits et les démonstrations de logiciels, car nous sommes là pour vous aider.

Si vous rencontrez des difficultés pour installer votre logiciel et activer vos licences une fois achetées, une assistance technique est disponible. Nous proposons également des formations aux logiciels pour vous aider à démarrer.

Livraison de matériel et de consommables d'impression 3D

Pour les commandes passées en ligne, par téléphone ou par courrier électronique, si elles sont reçues avant 14 heures du lundi au vendredi, nous les expédions normalement le jour même.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la rapidité de la demande, mais dans la mesure du possible, la livraison est programmée pour le jour ouvrable suivant.

Retour du matériel et des consommables d'impression 3D

Si vous décidez de ne pas utiliser votre article dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il n'ait pas été utilisé et qu'il n'ait pas été ouvert dans son emballage d'origine, nous accepterons volontiers le retour de l'article et un remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article ou des articles retournés.

Nous remboursons ou remplaçons tout article qui arrive endommagé ou défectueux.

Tous les retours doivent être organisés à l'avance, faute de quoi ils ne seront pas acceptés. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante  3D@cadventure.co.uk ou appelez le 020 7436 9004 pour organiser un retour. Les articles que vous souhaitez retourner doivent être reçus dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés.

Si nous vous envoyons un article de manière incorrecte, nous organiserons la collecte gratuitement.

 

Erreurs de tarification

Dans le cas improbable d'une erreur de prix sur notre site web, nous nous efforcerons de maintenir le prix annoncé. Toutefois, nous nous réservons le droit d'annuler une commande (ou une partie d'une commande) si cela n'est pas possible.